眾所周知，日本人是一個非常重視禮儀的民族，當發生了不愉快的事情，儘管不是他們的責任，卻仍然會聽到「すみません」 （sumimasen）或者「ごめんなさい」（gomennasai）。 到底為什麼呢？

道歉的原因

日本人很重視「Hansei」，當出現問題時，日本人不會思考是不是自己犯的錯，只會先道歉，以承擔責任。舉一個很簡單的例子，如果平常上班上學，因為天氣的關係而導致自己遲到，我們會向教師/上司先解釋遲到的原因，並且有一種「不是我的錯」的念頭。

然而，日本人卻與我們完全相反。即使是非人為事故，他們也會向對方道歉。不止，日本人還會主動提出若下次出現同樣事故的解決方案。以遲到為例子，日本人會提出「未來的日子，我會早點出門」，這樣的方案。

不同道歉背後代表的含義

道歉的用語「すみません」（sumimasen）和 「ごめんなさい」（gomennasai）所代表的含義是不同的。「すみません」較為常見，意思有點像中文的「不好意思」，像是平常我們走在擁擠的行人道，想讓前面的人借過時會用的話語。日本人也會在點餐時說 「すみません，我想要······」。而「ごめんなさい」則更嚴肅一點，有希望得到對方原諒的含義，像是一些較為重大的事故，或者工作上做錯了事，就會用 「ごめんなさい」。

道歉的姿勢

常常看到日劇、動漫等，日本人道歉的同時會向對方鞠躬，可是原來鞠躬的角度不同也有著不同的含義！而且還各自有獨特的名稱！

• 会釈（點頭） ：這種鞠躬多用作與朋友、同輩之間打招呼，道歉幾乎不會用這種。

• 敬礼（鞠躬）：多用作非正式場合，道歉較少用。

• 最敬礼：用以表達鄭重心意或萬二分歉意。

這些就是有關日本人道歉的謎團！